文体公司开展数字化时代下的服务赋能与授权培训

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根据场馆运营管理专题培训课程安排，文体公司于1月28日下午举办数字化时代下的服务赋能与授权培训。培训以服务领域典型案例为引，带领学员走进数字化时代下的服务赋能与授权，让学员从关系的角度重新理解服务，关注用户体验，为建立优质的企业服务文化打下基础。

疫情加速了线上服务、智慧化服务的进程，进入数字化时代之后，服务的赋能与授权投射到更多维的空间。2020年，文体公司全面启用智能设备，“智慧场馆”1.2期正式上线，以“提升用户体验”的智慧化服务场景已具雏形。在全新的智能化运营模式下，文体公司将依托智能系统提供更为精准的客户画像，同时聚焦员工自身价值创造，不断打造以人为本的企业服务文化，助力企业数字化转型升级，为岛城市民的生活便利及品质提升贡献一份“智慧”力量。