文体公司举行客服岗位星级员工授牌仪式

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7月28日，文体公司举行客服星级员工授牌仪式，由公司分管领导为在一线岗位上爱岗敬业、持续奋斗的客服星级员工授牌表彰。

为增强客服员工的价值感、使命感、荣誉感，并通过薪酬激励机制，让付出者有收获，让努力者有回报，文体公司研究制定《客服岗位星级评定办法（试行）》，科学评价客服岗位员工的业绩贡献与价值创造，为一线客服员工提供“能上能下、能进能出”的职业发展通道和具有竞争性的薪酬结构。自办法提出以来，公司上下高度重视，从最初方案的制定、审批、宣贯、组织评定到定级公示、薪酬兑现历时4个月，最终评出五星客服2人、四星客服5人、三星客服11人。

客服岗位是展现文体公司品牌形象的重要窗口，下一步，全体客服员工在做好岗位工作的同时，努力提升业务技能与服务礼仪，加强应对投诉和应急突发事件的能力，做好集团客服中心96619试运行以及“智慧场馆1.2期”上线相关工作，凝心聚力争取全年客户满意度再创新高。