文体公司组织召开标准化专业委员会评审会议

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     6月30日上午，文体公司组织召开标准化专业委员会评审会议，委员会主任杨强主持会议，委员会成员对公司管理输出、赛演活动及服务体系等21个标准化制度体系文件进行了逐项评审，对各业务标准体系进行了系统总结并做出下阶段部署。

    一是找准现阶段管理输出项目的运营模式。管理输出项目作为文体公司的核心业务之一，应进一步细化管理输出前期项目选择、中期合作洽谈、后期交接运营等具体流程，增加项目资源库信息更新机制，针对不同模式匹配合适的组织架构、权责清单、考核机制、财务管理、物业运行等，搭建完整的经营运转体系，最终实现公司品牌价值和经济效益的双提升。

    二是进一步明确赛演活动标准化体系范围。在活动执行过程中，以客户需求为中心，实行项目经理制和首问责任制，加强公司内部各岗位间的协同性。建议进一步研究自办项目引进、研发及运作流程，完善相关标准。

    三是充分利用科技手段，推进智慧场馆建设，形成体育服务管理标准化手册。结合智慧场馆1.2期建设，梳理服务标准化体系文件，从服务规范、入场流线、应急处置、技能培训等方面持续优化服务标准，借助客户答谢活动、满意度调查及暗访等手段发现问题、动态调整，提升客户体验。

    最后，会议重点强调了标准化管理对于公司发展的重要性，要求各部门、分公司从“业务运行标准化落地和经营管理标准化提升”两个方面深耕细作，在标准制定和实施阶段坚持问题导向、持续提升、效益转化原则，积极推动降本增效，优化商业模式。会后，各责任部门将按照评审意见修改完善标准化文件，确保标准可操作、可监督、有效果。通过标准化管理手段，力争将文体公司打造为行业标准化建设标杆。