文体公司组织召开2020年客服管理工作会议

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为推进2019年客户满意度调查问题整改工作，6月11日下午，文体公司组织召开2020年客服管理工作会议。

会上，结合集团下发的《文体公司2019年度客户满意度调查报告》，对各经营场所2019年度总体得分及各细项考核维度的得分情况进行了通报，详细分析了各经营服务场所在客户服务方面存在的问题、优势及重点改进方向，并提出了2020年度客服整改工作建议及要求。

下一步，文体公司将根据客户满意度评价细项指标中存在的问题与集团公司进行积极沟通，细化服务内涵，提升运营品质，提高客户满意度，打造文体优质服务品牌。