文体公司组织召开2020年度客服岗位星级评定工作动员会

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 为进一步规范客服岗位管理，激发客服员工的积极性，体现岗位员工工作能力、专业水平的差异化，鼓励员工“比、学、赶、超”的工作氛围，5月29日上午，文体公司正式启动2020年度客服岗位星级评定工作，并组织召开2020年客服岗位星级评定工作动员会议。

 文体公司《客服岗位星级评定办法》是为科学评价客服岗位员工的业绩贡献与价值创造，为一线客服员工提供“能上能下、能进能出”的职业发展通道和具有竞争性的薪酬结构而制定的。动员会上重点就客服岗位星级评定的背景、意义以及星级任职资格、任职人数、认定方式、考核办法等进行了宣贯，明确2020年首次星级认定程序和时间安排，并鼓励符合任职资格的员工积极报名。

 下一步，文体公司将根据星级评定试运行实施情况，进一步优化完善服务标准和评价办法，真正提供令客户满意的优质服务，从而实现客户服务品质的全面提升。