文体公司组织“智慧场馆1.2期”阶段性成果培训展示

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文体公司紧跟时代步伐，率先引进“体育+物联网”智慧场馆经营理念，全力打造集先进科技理念、物联网智能硬件设备于一体的“自助式”游泳健身中心。日前，国信游泳馆一层游泳健身中心智能更衣柜及智能淋浴已施工安装完毕，进入设备调试阶段，预计4月底前全部投入使用。

智能储物柜系统可实现会员自助存取。会员通过智能手环进行身份识别后，可在智能中控上按照个人喜好自助选择更衣柜，节省前台服务环节；智能淋浴系统可实现对会员淋浴时长的控制。通过智能手环控制淋浴时间，实现精确水量控制，节约水资源，降低场馆运营成本。

为切实做好客户服务工作提升，实现系统切换的无缝衔接，确保会员能够在短期内快速适应和掌握智能更衣柜和智能淋浴的操作使用，增强用户体验感，提高客户满意度，4月16日下午文体公司协组织场馆客服前台对“智慧场馆1.2期”新增智能设备的操作流程进行了系统培训。培训主要对智能设备功能、系统操作、会员入场流程等内容进行了详细讲解和实地全流程操作演示，并将前台人员分为两组进行自由模拟操作和现场答疑。通过培训，客服前台已基本掌握智能设备的使用及特殊情况下的应急预案，具备指导和帮助会员正确使用场馆智能设备的能力。下一步，文体公司将根据会员使用操作情况，进一步优化提升智慧场馆智能设备的功能性、便捷性。